Все дизайнеры от мала до велика слышали о важности работы с брифом. Эта тема входит в топ популярных запросов наших учеников и подписчиков. Мы дважды поднимали её на встречах в нашей школе — у нас выступала Лена Карин, основатель студии «Прообраз», и Сергей Стеблина, ведущий дизайнер Студии Лебедева. Их выступления вызвали оживленное обсуждение в школьном комьюнити, настолько неожиданным был взгляд профессионалов на тему, которая очень плотно обросла мифами и неверными толкованиями. Так что просто необходимо прояснить её как можно более конкретно. Как мы любим.
Миф 1. Бриф — это документ
Это первое, что узнает о брифе начинающий дизайнер. Нужно скачать из интернета файл с вопросами и как-то его заполнить.
На самом же деле бриф — это, в первую очередь, процесс. Его цель — получить как можно больше информации, необходимой для создания дизайна и обеспечения нормальной работы с заказчиком, а файлик в эксель — лишь инструмент, облегчающий эту задачу.
Несомненно, составить чеклист вопросов нужно, ведь при общении с заказчиком легко упустить важные детали, да и удержать в голове все вопросы трудно, поэтому бриф оформляют в виде документа. Удобно это сделать в гугл-таблицах, чтобы можно было сразу после заполнения показать файл заказчику для внесения поправок и недостающей информации.
Состав вопросов брифа и их формулировки должны быть такими, чтобы ответы были как можно более конкретными и полезными для вашей работы. Это значит, что вопросы к заказчику вы должны составить самостоятельно. Да, можно взять за основу бриф, найденный в сети, это поможет не упустить какие-то важные моменты, но вы должны очень вдумчиво отредактировать этот документ, чтобы получить максимальную пользу.
Миф 2. Заказчик сам заполняет бриф
Несмотря на то, что это популярная практика, толку от такого брифа будет немного. Дело в том, что заказчики не любят это делать и не понимают, какие ответы вам требуются. В итоге вместо рабочего материала вы получите набор бессмыслиц: «трендовый логотип», «современный дизайн», «оригинальное решение» и т. п.
Может, это и не понравится тем, кто называет себя интровертами, но хороший бриф получается только тогда, когда вы заполняете его сами в ходе живой встречи с заказчиком. Только так по-настоящему получится вникнуть в то, чем занимается заказчик, какова его аудитория, как он продвигает свой продукт, как выглядит дизайн его конкурентов и какие предпочтения и ограничения вам следует учесть.
В ходе этого общения вы должны уловить то ощущение, которое ваш дизайн должен вызвать у клиентов вашего заказчика, и то, как он обычно сам доносит до них идеи и ценности своего продукта.
Заказчикам бывает трудно формулировать мысли в этом ключе, возможно, они никогда о таких вещах не задумывались. Здесь помогают настойчивость и ассоциативные вопросы. Например, вместо прямого вопроса «какого цвета должен быть логотип» лучше спросить «какие чувства он должен вызывать».
Это трудно, и ваша задача — помочь заказчику. Очевидно, что сделать это можно только в ходе живого общения.
Миф 3. Бриф описывает дизайн
Очень простая мысль: из вас двоих в дизайне разбираетесь именно вы, а заказчик компетентен совсем в другом. Поэтому нельзя давать ему повод «соскочить» с разбора важных для вас тем на обсуждение дизайна, который вы еще не придумали.
Вам нужно как можно сильнее уходить от вопросов «как должен выглядеть дизайн» в сторону «какие задачи он должен решить». Хуже всего, когда заказчик начинает путать роли и самостоятельно придумывать решение, используя вас лишь как приложение к компьютеру.
Конечно, совсем игнорировать вкусы заказчика не стоит, учтите их в работе. Но если предложенное им явно противоречит его же маркетинговым целям, не спорьте, просто примите это во внимание, чтобы впоследствии предложить альтернативную, более удачную идею.
Миф 4. Бриф — это ТЗ
Обязательно разделяйте эти понятия. Бриф дает вам представление о сути дизайнерской задачи. А техническое задание содержит фактическую информацию о технической стороне вопроса: формат, размеры, количество страниц, метод печати, количество красок и т. п.
В отличие от брифа, ТЗ можно попросить заказчика заполнить самостоятельно. Тем более, что у него может не быть готовых ответов на ваши вопросы, что-то нужно будет уточнить у специалистов, которые будут печатать или публиковать дизайн. Основу ТЗ вы тоже должны подготовить сами. Заказчик обычно не знаком с технологиями и не представляет, какие параметры вообще нужно указывать.
Миф 5. Без брифа можно обойтись
Отчасти это похоже на правду. С приобретением опыта вы сходу будете задавать заказчику нужные вопросы, и заранее подготовленный список однажды и не понадобится. Но так будет не сразу и не со всеми. И мы всем настоятельно рекомендуем тщательно готовить вопросы заранее. Кроме того, некоторые могут появиться прямо в ходе разговора.
Важно понимать, что сам этап брифа никак нельзя опускать. Со списком или без него, вы должны до начала работы четко представить себе, какую задачу и каким образом должен решить ваш дизайн, и записать все, что вам сообщил заказчик. То есть документа с вопросами может и не быть, зато с ответами должен быть обязательно. По сути именно он и есть бриф.
Без него работа будет строится на угадывании — понравится заказчику или нет. Вам придется сделать множество вариантов, а заказчик будет сбит с толку, ведь вы не решаете его задачи, а пытаетесь угодить его вкусам и уводите его от цели, ради которой ему вообще понадобился дизайн.
Хорошо выполненный бриф повышает скорость вашей работы в разы. А чем быстрее вы работаете, тем больше зарабатываете.
Разобраться с брифом непросто, поэтому мы стали вводить темы работы с заказчиком в учебные планы школы. Ведь мы помогаем начинающим дизайнерам не только с изучением программ, но и с отладкой рабочих процессов, оформлением портфолио, развитием креативности. Хотим помочь вам получить творческую профессию, которая приносит и удовольствие, и стабильный доход.
Присоединиться к школе-комьюнити можно в любой момент, оформив подписку. За подробностями переходите на сайт.